Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

David Ricardo Baquero Zamarra, médico cirujano de colon y recto, registro médico 79939421.

• Dirección: Calle 78B # 69-240, Torre B, consultorio 142, Medellín, Colombia.
• Correo: coloproctobaquero@gmail.com
• WhatsApp: 304 601 5053
• Sitio web: coloproctobaquero.com

2. Datos que recogemos

Solo pedimos los datos necesarios para atender cada solicitud:

• Formulario de agendamiento: nombre y apellidos, número de celular, sede preferida y tipo de consulta (primera vez, control o segunda opinión).
• WhatsApp, correo o teléfono: los datos que la persona decida compartir al escribirnos, que pueden incluir información sobre su salud.
• Navegación: el sitio no usa cookies propias de publicidad ni de seguimiento. Algunos servicios de terceros integrados en la página (el mapa de Google Maps y las tipografías de Google Fonts) pueden registrar datos técnicos como la dirección IP o el navegador, según sus propias políticas.

3. Datos sensibles y datos de menores

La información sobre la salud es un dato sensible. Nadie está obligado a entregarla para solicitar una cita: el formulario no la pide, y si la persona decide compartirla por WhatsApp o correo, la usaremos solo para orientar y preparar su atención.

Los datos de niños, niñas y adolescentes solo se tratan con la autorización de su representante legal y respetando su interés superior.

La historia clínica se rige por su normativa especial (entre otras, la Resolución 1995 de 1999 y la Resolución 839 de 2017) y se custodia en la institución donde se presta la atención.

4. Para qué usamos los datos

• Recibir, gestionar y confirmar solicitudes de cita.
• Comunicarnos con el paciente por WhatsApp, llamada o correo sobre su consulta: confirmaciones, cambios de horario, recordatorios e indicaciones de preparación.
• Responder preguntas y solicitudes enviadas por los canales de contacto.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Enviar información sobre servicios o novedades del consultorio, solo cuando la persona lo haya autorizado de forma expresa. Puede pedir en cualquier momento que no le escribamos más.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros.

5. Herramientas que nos ayudan a tratar los datos

Para operar el sitio y los canales de contacto usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Algunos almacenan la información en servidores fuera de Colombia, por lo que al aceptar esta política se autoriza esa transmisión internacional:

• WhatsApp (Meta Platforms): recibe las solicitudes del formulario y los mensajes de los pacientes.
• Formspree (Estados Unidos): envía al correo del consultorio una copia de cada solicitud del formulario.
• Gmail (Google): correo del consultorio.
• Hostinger: alojamiento del sitio web.

Cada proveedor aplica sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

6. Derechos de los titulares

Como titular de los datos, toda persona tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
• Ser informada sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización o pedir que se eliminen sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.

7. Cómo ejercer sus derechos

Las consultas y reclamos se envían a coloproctobaquero@gmail.com con el asunto «Datos personales», indicando nombre completo, número de identificación, la solicitud concreta y un medio de respuesta. Si quien escribe es un representante o apoderado, debe adjuntar el documento que lo acredite.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible en ese plazo, se informará el motivo y se responderá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que se desistió de él.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: conexión cifrada (HTTPS) en el sitio, acceso restringido a los canales de contacto y uso de proveedores reconocidos.

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y las obligaciones legales aplicables. Las solicitudes de cita que no se conviertan en consulta se eliminan cuando dejan de ser necesarias.

9. Autorización y vigencia

Al marcar la casilla de autorización del formulario, o al escribirnos por cualquier canal, la persona autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

Esta política rige desde el 15 de octubre de 2026. Cualquier cambio importante se publicará en esta misma página, con su nueva fecha de actualización.